Condizioni di vendita

Aggiornate al 24 ottobre 2020

Contents


    PRENOTAZIONE

      Luxrest Venice sas è un'azienda con sede a Venezia che agisce in questo accordo in nome e per conto del proprietario dell'unità immobiliare selezionata, come mostrato sul sito www.luxrest-venice.com. L'accettazione della prenotazione è soggetta alla disponibilità dell'appartamento richiesto e al pagamento di un acconto; il contratto è da considerarsi effettivo solo dal momento in cui Luxrest Venice invia una conferma scritta via e-mail. Luxrest Venice ha il diritto di rifiutare le prenotazioni effettuate dai minori. Il contratto può considerarsi scaduto alla fine del periodo di locazione dell'appartamento.

       TORNA ALL'ELENCO DELLE FAQ


        

      PAGAMENTO

        Luxrest Venice richiede il pagamento anticipato del 10% del prezzo di locazione dell'appartamento per confermare la prenotazione. Il saldo deve essere corrisposto al più tardi alla data di arrivo. Se il pagamento non viene registrato entro il periodo specificato, Luxrest Venice ha il diritto di cancellare la prenotazione e di considerare il contratto concluso e nullo.

        Tutti i prezzi sono espressi in Euro.

        Luxrest Venice si riserva il diritto di applicare tariffe diverse in base alle stagionalità, in previsione di determinati eventi e in caso di offerte speciali temporanee.

        Nei prezzi si intendono comprese le utenze (energia elettrica, gas, riscaldamento, acqua, imposta sui rifiuti), la provvigione dell'agenzia e l'IVA. Le spese di gestione sono aggiunte al prezzo di locazione e comprendono le spese di gestione della prenotazione. Il nostro servizio di accompagnamento dalla fermata del vaporetto più vicina all'appartamento prenotato, tra le h 15:00 e le h 20:00 del giorno di arrivo, la registrazione degli ospiti e l'assistenza durante il check-in sono comprese.

        Il forfait per le pulizie finali, la fornitura di lenzuola ed asciugamani e l'imposta di soggiorno sono aggiunti separatamente e sono da pagare al momento del check-in.

        Per tutte le locazioni superiori a 28 giorni, il contratto di locazione sarà soggetto a imposta di registro e bollo, non comprese nei prezzi indicati.

         TORNA ALL'ELENCO DELLE FAQ


         

        METODI DI PAGAMENTO

          Luxrest Venice accetta i seguenti metodi di pagamento:

          CARTA DI CREDITO (Visa, Mastercard) attraverso il sito web sicuro www.payrider.com, tramite pagamento nexi o POS;

          BONIFICO BANCARIO – al netto di tutte le spese bancarie, sul seguente conto corrente:

          IBAN: IT 46D 03111 02001 000000012116
          BIC/SWIFT: BLOPIT22
          Titolare del conto: LUXREST VENICE sas
          Banca: UBIBANCA - filiale di Mestre (VE) - piazza XXVII Ottobre - Mestre.

          CONTANTI in Euro (fino a 1000,00€).

           TORNA ALL'ELENCO DELLE FAQ


           

          CANCELLAZIONE DA PARTE DEL CLIENTE

          Luxrest Venice accetta cancellazioni delle prenotazioni solo in forma scritta, da far pervenire tramite e-mail a barbara@luxrest-venice.com. In caso di cancellazione da parte del cliente, l'acconto non è rimborsabile. Luxrest Venice ha il diritto di trattenere o di richiedere le seguenti percentuali sul prezzo della locazione, in base alla data di cancellazione:

          - no-show: 90% del prezzo totale della locazione.

          Il cliente non avrà diritto ad alcun rimborso in caso di partenza anticipata.

          Nel quadro della pandemia di Coronavirus Covid-19, in caso di impossibilità a recarsi a Venezia a causa di limitazioni ufficiali ai viaggi sarà possibile utilizzare l'acconto versato per una prenotazione in date future, purché si mantenga lo stesso appartamento.

           TORNA ALL'ELENCO DELLE FAQ


           

          CANCELLAZIONE DA PARTE DI LUXREST VENICE SAS

            Per cause di forza maggiore o se, per giustificati motivi, Luxrest Venice sas si dovesse trovare nella necessità di cancellare la prenotazione, Luxrest Venice sas si riserva la facoltà di proporre al cliente una soluzione alternativa e adeguata allo standard della prenotazione originaria. Qualora il cliente non accettasse l'alternativa proposta, il contratto sarà considerato risolto e Luxrest Venice restituirà al cliente l'acconto e il saldo da lui versati. Il cliente non potrà richiedere nessun ulteriore rimborso.

             TORNA ALL'ELENCO DELLE FAQ


             

            DEPOSITO CAUZIONALE

              Al momento del check in e della consegna delle chiavi, al cliente verrà richiesto un deposito cauzionale, che potrà pagare tramite carta di credito, a titolo di garanzia per eventuali danni provocati all'appartamento durante il soggiorno. Luxrest Venice effettuerà una pre-autorizzazione corrispondente alla somma del deposito cauzionale, che verrà sbloccata 2-3 settimane dopo la data della pre-autorizzazione (secondo i tempi della banca).

              Luxrest Venice restituirà il deposito cauzionale dopo aver verificato lo stato dell'appartamento al check-out. Nel caso in cui il cliente dovesse lasciare l'appartamento prima della data o dell'orario concordati per il check-out, Luxrest Venice avrà il diritto di trattenere il deposito cauzionale fino a quando un suo incaricato potrà controllare le condizioni in cui l'appartamento è stato lasciato. Qualora venissero constatati uso negligente, danni accidentali o atti di furto all'interno della proprietà, il cliente sarà tenuto a corrisponderne il relativo prezzo, oltre al deposito precedentemente versato.

              Informiamo inoltre che Luxrest Venice ha il diritto di addebitare al cliente un costo aggiuntivo di 50 Euro dopo la partenza nei seguenti casi:

              • spazzatura non smaltita secondo le normative locali;

              • piatti e/o utensili da cucina sporchi e avanzi di cibo lasciati in appartamento.

               

               TORNA ALL'ELENCO DELLE FAQ


               

              MODALITA' DI CONSEGNA E DI RILASCIO DELL'APPARTAMENTO

              Chiediamo gentilmente ai nostri clienti di comunicare l'orario previsto di arrivo e ogni altro dettaglio utile (numero del volo o del treno, ecc.) per consentire l'organizzazione del servizio di accoglienza al massimo 7 giorni prima della data di arrivo. Nel caso in cui il cliente non dovesse comunicare i dati richiesti nei termini sopraindicati, Luxrest Venice sas non risponderà di eventuali ritardi od omissioni nel servizio di accoglienza.

              La consegna dell'appartamento è prevista tra le ore 15.00 e le ore 20.00 del giorno di arrivo e il rilascio entro le ore 10.00 del giorno di partenza, ma potranno essere concordati orari diversi su richiesta del cliente, compatibilmente con le esigenze operative di Luxrest Venice sas.

              Le tariffe per gli arrivi in orario serale/notturno sono: 50,00€ per arrivi tra le ore 20.00 e le 24.00; 70,00€ per arrivi dopo le 24.00.

              Nell'orario concordato, un incaricato di Luxrest Venice sas accoglierà l'ospite alla fermata del vaporetto più vicina per accompagnarlo all'appartamento prenotato, consegnargli le chiavi ed effettuare la procedura di check-in.

              Al momento dell'ingresso, l'ospite firmerà il contratto e tutti i documenti necessari alla sua registrazione, provvederà al pagamento del deposito cauzionale, delle pulizie e della biancheria, della tassa di soggiorno e di ogni altra somma eventualmente dovuta.

              L'incaricato di Luxrest Venice concorderà l'orario dell'appuntamento per il check-out direttamente con il cliente.

              Al momento della riconsegna dell'appartamento, un incaricato di Luxrest Venice sas provvederà alla verifica dello stato dell'appartamento, alla restituzione del deposito cauzionale nel caso in cui non vengano constatati danni e al ritiro delle chiavi.

              Il check-out dopo le ore 10.00 non è possibile in caso di arrivi previsti lo stesso giorno o il giorno successivo alla partenza degli ospiti.

               TORNA ALL'ELENCO DELLE FAQ


               

              NUMERO MASSIMO DI PERSONE

              Nella descrizione di ogni appartamento è indicato il numero massimo consentito di persone che vi possono alloggiare. In base alle norme regionali in materia di hotel, B&B e appartamenti per vacanze, ogni persona a partire dai 3 anni di età viene considerata come un occupante.

               TORNA ALL'ELENCO DELLE FAQ


               

              ANIMALI

              Gli animali sono ammessi solo previa richiesta scritta da inviare prima della prenotazione, che deve essere necessariamente seguita da conferma scritta da parte di Luxrest Venice sas.

               TORNA ALL'ELENCO DELLE FAQ


               

              PULIZIE

              Luxrest Venice sas consegna ai propri ospiti l'appartamento pulito, provvisto di lenzuola e asciugamani in quantità adeguata al numero di ospiti (1 set a persona) e di tutti gli equipaggiamenti indicati nella descrizione dell'appartamento.

               TORNA ALL'ELENCO DELLE FAQ


               

              REGOLE PER GLI OSPITI

              Tutte le regole di condominio devono essere osservate. Qualora l'ospite non rispettasse le regole di condominio e quelle stabilite da Luxrest Venice sas, quest'ultima si riserva il diritto di allontanarlo senza alcun diritto di rimborso.

              Nello specifico:

              - Chiediamo gentilmente agli ospiti di non arrecare disturbo agli altri condomini, soprattutto nelle fasce orarie comprese tra le ore 13.00 e le 16.00 e tra le 22.00 e le 8.00.

              - Nel caso in cui l'ospite lasciasse le chiavi all'interno dell'appartamento o le smarrisse e si rendesse necessario l'intervento del personale di Luxrest Venice per aprire la porta dell'appartamento, saremmo autorizzati ad addebitare all'ospite un costo di 40 Euro. Tale importo non è comprensivo del costo per la sostituzione o il ripristino della serratura, della porta o dei mazzi di chiavi, qualora questo si rendesse necessario.

                - Smaltimento rifiuti: gli ospiti sono pregati di consegnare la loro spazzatura ai punti di raccolta Veritas (elencati nella mappa presente nella brochure in appartamento) dal lunedì al sabato entro le ore 8:30. In alternativa, è possibile attendere in casa l'incaricato Veritas che suonerà al citofono in orario compreso tra le 8:30 e le 12:00 e consegnargli a mano i sacchi di rifiuti. Si prega inoltre di seguire il calendario per la raccolta differenziata (carta e cartone al lunedì, mercoledì e venerdì, vetro/plastica/lattine al martedì, giovedì e sabato). Non viene effettuata la raccolta alla domenica e nei giorni festivi. Informiamo che queste sono le stesse regole che i residenti a Venezia centro storico sono tenuti a seguire. Ogni infrazione alla raccolta è passibile di multa a partire da 190,00€ che verrà addebitata a vostro carico.

                - Al momento della partenza dall'appartamento, gli ospiti non dovranno lasciare spazzatura da smaltire, stoviglie da lavare o avanzi di cibo. In caso di infrazione, Luxrest Venice si riserva il diritto di addebitare 50,00€ agli ospiti, come supplemento per la pulizia finale. Vogliate contattarci il giorno prima della partenza o in tempo utile, in caso di dubbi su come smaltire l'ultima spazzatura rimasta.

                - Gli appartamenti sono interamente non fumatori.

                - Gli ospiti sono pregati di non utilizzare allo stesso tempo lavastoviglie, lavatrice, forno e/o aria condizionata, per evitare di far saltare l'impianto elettrico (la potenza massima disponibile in ambito residenziale è di 3KW). Qualora questo avvenisse, la brochure in appartamento mostra la procedura da seguire e la collocazione del contatore elettrico e del salvavita. Nel caso in cui l'interruttore scattasse a causa di un uso scorretto degli elettrodomestici presenti in casa (ad esempio asciugacapelli, lavastoviglie, lavatrice) e gli ospiti non siano in grado di ripristinarne autonomamente il funzionamento, Luxrest Venice si riserva il diritto di addebitare loro 40,00 €.

                - Temperatura in casa: le norme regionali antismog richiedono di utilizzare il riscaldamento tra il 15 ottobre e il 15 aprile, e di impostare una temperatura di 19°C con una tolleranza di +/- 2°C. In estate, in caso di utilizzo dell'impianto di condizionamento, si consiglia di impostare una temperatura di 24°C.

                - Si prega di non buttare nel wc assorbenti, cotone, troppa carta igienica, salviettine umidificate o qualunque cosa possa causare un ingorgo.

                - Si prega inoltre di riportare tempestivamente a Luxrest Venice qualsiasi tipo di danno o mancanza nell'appartamento, senza attendere la fine del soggiorno. Saremo lieti di aiutarvi se qualcosa non funziona correttamente.

                  Regole per gli ospiti durante la pandemia da Covid-19: si prega di consultare i propri enti preposti prima della partenza per Venezia per verificare i requisiti e le norme richieste per il viaggio. Potete verificare le norme aggiornate riferite all'azienda sanitaria Veneziana a questa pagina: https://www.aulss3.veneto.it/Covid-19-Le-FAQ-ingresso-o-rientro-in-Ital…

                  Al momento del check-in, gli ospiti dovranno indossare una mascherina di protezione e disinfettarsi le mani con gel apposito, nonché seguire correttamente tutte le norme previste localmente per il contenimento della pandemia durante tutto il soggiorno. Potete consultare le direttive previste nella Regione Veneto a questa pagina: https://www.regione.veneto.it/article-detail?articleId=4275256

                  Non esitate a contattarci per richiedere informazioni in merito e consultate il nostro blog, che riporta in sintesi gli ultimi aggiornamenti relativi ai viaggi e soggiorni a Venezia relativamente alla pandemia da Covid-19: https://www.luxrest-venice.com/blog

                   TORNA ALL'ELENCO DELLE FAQ


                   

                  LEGGE E GIURISDIZIONE

                  Le parti convengono che il contratto è regolato dalle disposizioni di legge italiane.

                  Per quanto attiene a ciò che non è specificatamente previsto dal contratto, le parti saranno guidate dal Codice Civile e dalle disposizioni di legge italiane.

                  In caso di controversie relative al contratto, se non risolte in modo amichevole, l'autorità competente a risolvere la questione è il Giudice di Pace presso la Camera di Commercio di Venezia ed eventualmente il Tribunale di Venezia.

                     TORNA ALL'ELENCO DELLE FAQ


                     

                    FORZA MAGGIORE

                    Sono considerate cause di forza maggiore eventi come scioperi aerei, condizioni meteo avverse (ad esempio l'acqua alta), incendio o qualsiasi altro fattore al di là del nostro controllo e che non può essere evitato nemmeno dopo avergli prestato la dovuta attenzione.

                     

                     TORNA ALL'ELENCO DELLE FAQ