1. RESERVATION
L’acceptation de la réservation est sujette à la disponibilité de l’appartement choisi au moment de la réception de la demande par écrit et au règlement d’un avance à titre d’acompte. La réservation ne sera perfectionnée que lors que Luxrest Venice s.n.c. en enverra la confirmation définitive par écrit (courrier, fax ou courrier électronique).

2. CONFIRMATION DE LA RESERVATION
Afin de confirmer sa réservation le client devra verser le 30% du prix du séjour réservé, selon les termes et modalités indiqués dans la lettre de confirmation. Le solde devra être réglé 15 jours avant la date d’arrivée. Les prix comprennent, outre que le loyer de l’appartement, meublé et équipé, les services suivants: accueil de 07h00 à 20h00, ménages à la fin du séjour, fourniture de linge de bain et de lit et touts autres services indiqués dans la lettre de confirmation. Tous nos prix sont en Euros.

3. INFORMATION SUR LE TRAITEMENT DES DONNEES PERSONNELLES
Luxrest Venice snc, titulaire du traitement des données personnelles fournies par le client, vous informe, conformement à l'art. 13 du D.Lgs. 196/03, que les données personnelles serons recueillies principalement par des archives sur papier et outils informatiques permettant de garder de manière sure les informations.

Nature des données: Luxrest Venice snc vous informe que le traitement ne concerne que les données personnelles ainsi définies par le D.Lgs. 196/03.

But du traitement: les données personnelles seront utilisés afin de
1) exécuter les obligations contractuelles ayant origine du rapport avec le client;
2) envoyer d'éventuelles communications commerciales concernant notre activité.

Conséquences de l'opposition au traitement: La transmission des données personnelles n'est pas obligatoire, mais elle est indispensable pour l'exécution des obligations contractuelles et des accomplissements demandés par la loi. L'éventuel refus de fournir vos données personnelles implique l'impossibilité d'exécuter tous rapports avec notre Société et de bénéficier de ses services.

Sujets auxquels les données personnelles pourraient être communiquées: Les données personnelles pourront être communiquées au personnel de Luxrest Venice snc ainsi qu'aux cabinets comptables, banques déléguées au rapport de c/c et tous autres sujets dont l'activité est nécessaire et strictement liée à l'activité même du titulaire.

Droit de l'intéressé: En tous moments vous pourrez exércer vos droits comme indiqué dans l'art. 7 du D.Lgs. 196/03, soit par exemple: d’obtenir la confirmation de l’existence de données personnelles vous concernant, même si ces dernières n’ont pas encore été enregistrées, ainsi que leur communication sous forme claire; de connaître l’origine des données personnelles, le but et les modalités de traitement, la logique appliquée en cas de traitement par le biais d’outils électroniques; de suppression, de modification sous forme anonyme ou de blocage des données traitées en violation de la loi y compris celles dont la conservation n’est pas nécessaire en rapport avec la finalité pour laquelle ces données ont été recueillies et traitées. Vous disposez aussi d’un droit de vous opposer, partiellement ou totalement au traitement des données personnelles vous concernant.

Afin de pouvoir éxercer ces droits vous devrez envoyer une demande par écrit à Luxrest Venice snc - Castello 5971/A - 30122 Venezia - à l'attention du Résponsable du traitement des données personnelles. Email: barbara@luxrest-venice.com.

4. ANNULATION DE LA PART DU CLIENT
L’annulation de la réservation de la part du client ne sera acceptée que par écrit. Pour toutes annulations avec un préavis d'au moins 15 jours avant la date d’arrivée prévue, Luxrest Venice s.n.c. aura le droit de garder le premier acompte de 30%. Si le client devait communiquer son annulation avec un préavis inférieur, Luxrest Venice s.n.c. aura le droit de garder les pourcentages suivants:
de 14 à 7 jours : 75%;
de 6 au jour précédant la date d’arrivée: 90%;
absence: 90%.
Le client n’aura droit à aucun remboursement en cas d’interruption volontaire du séjour et conséquent départ anticipé.

5. ANNULATION DE LA PART DE LUXREST VENICE s.n.c.
Dans le cas où, pour des raisons justifiées, l’appartement réservé ne devait être disponible, Luxrest Venice s.n.c. pourra proposer a client une solution alternative du même niveau de la réservation d’origine. Si le client ne souhaitait pas accepter l’option proposée, tous engagements seront résolus et Luxrest Venice s.n.c. rendra au client l’acompte et le solde reçus sans donner droit à aucun remboursement supplémentaire.

6. MODALITES DE REMISE ET DELIVRANCE DE L’APPARTEMENT
Nous prions les clients de bien vouloir nous communiquer avec un préavis d’au moins 1 jour ouvrable l’horaire d’arrivée et tous autres détails nécessaire (numéro du vol et/ou train etc.) à l’organisation du service d’accueil. Luxrest Venice s.n.c. ne sera pas responsable pour d’éventuels retards ou manques d’accueil si le client n’aura pas communiqué les informations nécessaires dans le délai prévu. L’appartement sera remis entre 15h00 et 20h00 du jour de l’arrivée et devra être libéré au plus tard à 10h00 du jour de départ, mais d’autres horaires pourront se convenir suivant la disponibilité de Luxrest Venice s.n.c.. Les tarifs pour arrivées/départs nocturnes sont les suivantes: 50 Euros pour arrivées/départs de 20h00 à 1h00; 70 Euros pour arrivées/départs de 1h00 à 7h00. A l’horaire convenu un cahrgè de Luxrest Venice s.n.c. accueillera le client à l’arrêt de vaporetto le plus proche de l’appartement réservé pour lui montrer le chemin, lui remettre les clés de l’appartement et illustrer le logement. Au moment de l’accès à l’appartement, le client signera le contrat et les documents nécessaires à son enregistrement, versera une caution et toutes autres restes éventuellement dues. Le chargé de Luxrest Venice s.n.c. s’occupera de la lecture des compteurs correspondant aux charges éventuellement non comprises dans le prix. Pendant le séjour le client s’occupera de convenir avec Luxrest Venice s.n.c. l’horaire de sortie de l’appartement, où un chargé de Luxrest Venice s.n.c. se rendra à l’appartement pour en vérifier l’état, rendre la caution si aucun dégât sera constaté et lire les compteurs. Le client règlera les charges éventuellement dues d’après lecture des compteurs et rendra les clés de l’appartement.

7. NOMBRE DE PERSONNES ADMISES
Les descriptifs des appartements indiquent le nombre maximum de personnes admises dans chaque appartement.

8. ANIMAUX
Les animaux ne sont admis que sur demande écrite, à envoyer avant la réservation, et d’après confirmation écrite par Luxrest Venice s.n.c.

9. NETTOYAGE
Luxrest Venice s.n.c. remet à ses clients l’appartement propre, fourni de linge de bain et de lit en nombre adéquat aux hôtes et complet des équipements indiqués dans le descriptif de l’appartement.

10. NORMES POUR LES HOTES
Nous prions nos hôtes d’observer toutes les normes de l’immeuble ainsi que ne pas déranger le voisinage surtout de 13h00 à 15.00 et de 22h00 à 8h00. Si les hôtes ne devaient pas suivre les normes de l’immeuble et celles établies par Luxrest Venice s.n.c., celle-ci garde le droit de lui faire quitter l’appartement sans aucun remboursement. Le tarif pour le remplacement de la serrure, suite à la perte ou endommagement des clés de la parte du client, est de 70 Euros (y compris le coût de la serrure si d’autres frais ne seront nécessaires). Le tarif pour l’intervention du personnel de Luxrest Venice s.n.c. suite à l’oubli des clés à l’intérieur de l’appartement de la part du client est de 40 Euros.

11. LOI ET JURIDICTION
Le contrat stipulé entre le client et Luxrest Venice s.n.c. est soumis par la loi italienne et exclusivement à la juridiction du tribunal italien. Tout litige concernant la validité, interpretation, efficacité et/ou execution du contrat sera réglé d’une façon amiable et, si cette solution de devait pas être possible, à travers le conciliateur auprès la Chambre de Commerce de Venise, dont les parties déclarent de connaître et d’accepter le règlement.